Definición Rápida¿Qué es la Optimización de Procesos (DesignOps)?
Imagina un equipo de chefs de élite. Además de los chefs que cocinan (los diseñadores), hay una figura clave: el “Jefe de Cocina” o “Sous Chef”. Esta persona no cocina los platos principales, sino que se asegura de que la cocina funcione como un reloj: que los cuchillos estén afilados (herramientas), que las recetas estén estandarizadas ([[Sistema de Diseño]]), que la comunicación entre los cocineros sea fluida (rituales) y que los ingredientes lleguen a tiempo (procesos).
DesignOps es esa función de “Jefe de Cocina” para un equipo de diseño. Es la disciplina que se centra en los procesos y herramientas para amplificar la efectividad del equipo.
¿Por qué es importante?
A medida que un equipo de diseño crece, aparecen nuevos retos:
- Ineficiencia: Los diseñadores pasan más tiempo buscando archivos o en reuniones que diseñando.
- Inconsistencia: Diferentes diseñadores resuelven el mismo problema de formas diferentes.
- Aislamiento: Los diseñadores trabajan en silos y no se comunican eficazmente.
- Dificultad para medir el impacto: Es difícil demostrar el valor del diseño para el negocio.
DesignOps aborda estos problemas para que los diseñadores puedan centrarse en lo que mejor saben hacer: diseñar.
Áreas Clave de DesignOps
DesignOps se centra en tres grandes pilares:
Cómo trabajamos juntos (Personas y Colaboración):
- Roles y Responsabilidades: Definir claramente qué se espera de cada rol en el equipo.
- Rituales y Ceremonias: Establecer y mejorar las [[Design Critiques|críticas de diseño]], las reuniones de equipo y otras ceremonias.
- Onboarding: Crear un proceso estructurado para que los nuevos diseñadores se integren rápidamente.
Cómo hacemos el trabajo (Procesos y Herramientas):
- Flujo de Trabajo de Diseño: Estandarizar las fases de un proyecto de diseño, desde la investigación hasta el handoff.
- Gestión de Herramientas: Elegir, mantener y gestionar las licencias del software que usa el equipo (Figma, Miro, etc.).
- Sistema de Diseño: Liderar la creación y el mantenimiento del [[Sistema de Diseño]] como la “fuente única de verdad”.
Cómo nuestro trabajo crea impacto (Resultados y Medición):
- Medición del Impacto: Definir y hacer seguimiento de los [[KPIs de UX]] para demostrar el valor del diseño.
- Gestión del Conocimiento: Crear un repositorio de investigación centralizado ([[Dovetail]], [[Condens]]) para que los insights sean accesibles.
- Comunicación y Evangelización: Establecer canales para comunicar el trabajo del equipo al resto de la organización.
Consejos de Mentor
- No necesitas un “Equipo de DesignOps” para empezar: Cualquier diseñador senior o lead puede (y debe) empezar a pensar en cómo optimizar los procesos de su equipo. Empieza por el problema más doloroso.
- Soluciona un problema real: No implementes un nuevo proceso o herramienta por el simple hecho de hacerlo. Habla con tu equipo. ¿Qué es lo que más les frena? ¿Dónde están las mayores frustraciones? Empieza por ahí.
- Mide el antes y el después: Si vas a introducir un cambio para mejorar la eficiencia, mide cómo era el proceso antes y cómo es después. Los datos te ayudarán a demostrar el valor de tu iniciativa.
- DesignOps es un producto interno: Tus “usuarios” son los miembros de tu equipo. Investiga sus necesidades, co-diseña las soluciones con ellos y pídeles feedback constantemente.
Recursos y Guías
- Libros:
- DesignOps Handbook: La guía de referencia de InVision. Es gratuita y muy completa.
- Org Design for Design Orgs: Aunque más amplio, cubre muchos de los temas centrales de DesignOps.
- Comunidades y Conferencias:
- DesignOps Summit: El principal evento sobre la disciplina.
- Friends of Figma: Muchas de las charlas en sus eventos locales tratan sobre procesos y operaciones de diseño.